Ми дбаємо про те, щоб кожен клієнт залишався задоволеним своєю покупкою. Якщо з будь-яких причин придбане обладнання вам не підходить — ви маєте право здійснити повернення або обмін відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів».
1. Обмін товару належної якості
Ви можете обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, якщо він:
1.1. Не має слідів використання, монтажу або підключення.
1.2. Має оригінальну непошкоджену упаковку та всі захисні елементи.
1.3. Збережена повна комплектація (інструкції, кабелі, деталі тощо).
1.4. Є товарний або фіскальний чек, видаткова накладна.
1.5. Якщо передбачено виробником — гарантійний талон.
1.6. Товар чистий, без подряпин, пошкоджень або забруднень.
Обмін можливий на аналогічний товар або іншу модель з перерахунком вартості (за згодою сторін).
Щоб оформити обмін:
1. Підготуйте наступні дані: дата замовлення, номер, який вказували та фото товару для перевірки стану
2. Зв’яжіться з нами у Viber за номером +380956147662
3. Після погодження відправте обладнання на нашу адресу Нової пошти, яку повідомить партнер.
2. Повернення товару належної якості
Ви маєте право повернути товар належної якості впродовж 14 днів, якщо дотримані ті самі умови, що і для обміну.
Повернення коштів здійснюється протягом 3–10 робочих днів після отримання та перевірки товару на відповідність вимогам.
Щоб оформити повернення:
2.1. Повідомте нас про бажання повернути товар на Viber за номером +380956147662
2.2. Надішліть обладнання на адресу, яку повідомить партнер, разом із документами, які підтверджують покупку
2.3. Після перевірки обладнання вам буде здійснено повернення коштів
3. Повернення товару неналежної якості (брак)
У разі виявлення виробничого дефекту або несправності:
3.1. Підготуйте відео та фото фіксацію проблеми
3.2. Сповістить про брак та відправте фіксацію проблеми на Viber за номером +380956147662
3.3. Надішліть обладнання на адресу, яку повідомить партнер, разом із документами, які підтверджують покупку. (Бракований товар надсилається з повною комплектацією)
3.4. Ми проведемо діагностику обладнання За результатами — здійснимо ремонт, обмін або повернення коштів.
Повернення коштів здійснюється протягом 3–10 робочих днів після отримання та перевірки товару на відповідність вимогам.
4. Важливо
4.1. Повернення та обмін не здійснюються для товарів, які були у використанні, мають пошкодження або неповну комплектацію.
4.2. Витрати на доставку при поверненні/обміні товару належної якості несе покупець.
4.3. Якщо повернення відбувається з нашої вини (помилкова комплектація, брак), витрати покриваємо ми.
Контакти для звернень
📞 Телефон: +380956147662 (Viber)
⏰ Графік роботи: 08:00 - 20:00